Svar för vanliga frågor av vara kunder

Ditt paket kommer att levereras till adressen du anger när du registrerar dig. Om din leveransadress skiljer sig från din faktureringsadress, bör du ange det också. Var noga med att inkludera timmarna under vilka du kan hämta ditt paket i kommentaren.

De läkemedel som du beställer från oss är läkemedel som måste användas enligt medicinsk rådgivning. Det korta svaret för det är nej, eftersom den person för vilken läkemedlet är utsett bör ha ett medicinskt samråd med en licensierad specialist innan man använder en medicinsk produkt. Du kan endast beställa receptfria läkemedel på uppdrag av någon annan.

Vi accepterar giltiga recept från din läkare. Du kan kontakta vår kundsupport om du vill lära dig hur du laddar upp en elektronisk version av din recept. Vårt kundsupport är tillgänglig dygnet runt.

Enligt gällande lagbestämmelser och sekretesspolicy tillämpas på vår hemsida, så brukar våra tjänster bryta mot sekretessbestämmelserna i vården. I detta sammanhang ska du och din make ha separata konton hos vårt apotek.

Vi gör alltid vårt bästa för att bearbeta din order inom några timmar efter att du har lagt den och skickat den inom kortast möjliga tidsram. I vissa fall kan hela processen ta upp till flera dagar - det kan hända under helgen, helgdagar eller när en eller flera föremål från din beställning inte finns i lageret.

De droger vi distribuerar är både receptfria och receptbelagda läkemedel. Om det är ett receptbelagt läkemedel som du beställer, ber vi dig att få ett gratis online konsultation med en av våra specialister. Vi har medicinsk personal som kommer att ge dig råd om hälsofrågor och göra en slutsats utifrån vilken vi kommer att behandla eller avvisa din order.

Som ett apotek licensierat och verksamt inom Konungariket Sverige är vi begränsade av lag för att distribuera läkemedel endast hemma. Om du vill beställa specifika droger med leverans till ett annat land, föreslår vi att du kontaktar vårt kundsupport som sedan hittar en lösning inom ditt land baserat på våra kontakter med pålitliga leverantörer av läkemedel över hela världen.

Våra hälsovårdspersonal erbjuder sina tjänster dygnet runt. I den mån kan du söka akutmottagning varje dag på dagen och natten med oss. Om våra specialister konstaterar att din situation kräver omedelbar läkarvård, fysisk undersökning och personlig medicinsk hjälp, kommer du att bli informerad om detta. Kom ihåg att online-vård bara kan delvis ersätta en faktisk fysisk undersökning och läkarvården.

Varje medicin har sin biverkningslista, och alla patienter har olika respons och tolerans mot medicinska produkter. Om du utvecklar biverkningar som är märkta som "svåra", sök vård omedelbart i närmaste sjukhus. Om du utvecklar besvärliga eller ihärdiga biverkningar, avbryta användningen av läkemedlet och fråga din läkare efter ytterligare instruktioner.

Vårt apotek fungerar enligt de krav som hälso- och sjukvårdsministeriet ställer och vi kan inte leverera läkemedlen till personer vars användning inte har godkänts av en certifierad vårdgivare. Vår medicinska konsult kan ge dig råd om dina ytterligare åtgärder, inklusive ersättande receptfria behandlingar och ytterligare samråd vid ett aktuellt sjukhus.

Samtidigt som vår policy är att övervaka att priserna är rättvisa och att inga varor i vår e-handel är övervärda, måste vi bryta mot kostnaden för gratis medicinska konsultationer, vi tillhandahåller alla våra kunder till kostnaden för läkemedel vi distribuerar. Gratis medicinsk konsultation är något som gör att vi skiljer oss från vår konkurrens, eftersom väldigt få e-handelstjänster tillhandahåller det.

Om du inte kan hitta ett läkemedel du vanligtvis köper från oss kan det tyckas att varan är för närvarande slut i lager. Vänligen kontakta vår kundsupport för att ta reda på hur och när det är möjligt för dig att få påfyllning eller lära dig om alternativa droger du kan beställa utan att ha någon skadlig effekt på din behandling.

Om vår vårdgivare bestämmer att det krävs fysisk undersökning eller laboratorietest i ditt enskilda fall, kommer du att bli informerad så och vi kommer att kunna behandla din beställning efter att ha varit på din läkarmottagning. I andra fall kommer våra specialister att höra dig och vi kommer att behandla din beställning utifrån deras slutsats.

Medan vi aldrig avslöjar det faktum att du beställer från oss eller din orders art till någon tredje part, inklusive din läkare, bör du kontakta ditt apotekshopping på ett ansvarsfullt sätt. Du måste söka läkarvård innan du beställer droger online. Vi påminner dig om att du kan använda våra vårdkonsulter 24/7, årets alla dagar.